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网站运营经验:要真正改善访客的友好体验
来源:上海企业视窗( http://www.sh-windows.cn/, http://www.shfangmai.cn/ )  加入时间:2013-9-2 

提示:作为站长我们应该从这个场景中体会到站点运营的关键之道,的确这就是站点运营中至关重要的一环:访客的体验度。那么今天笔者就针对如何替我们的访客多想一点来运营我们的站点。

  前言

  在笔者开篇之前我们先来看看一个我们日常生活中经常会见到的场景,假如有一天我们有一天到一家超市中购物时,当你走进超市的第一瞬间,作为顾客的你首先会关注什么呢?假如你是超市的老板,你会希望在第一时间给你的消费者呈现什么呢?假如你是超市老板,我想你此时最该做的就是站在你的消费者的角度来考虑问题,而不是纯粹的为了卖东西而卖东西。

  作为站长我们应该从这个场景中体会到站点运营的关键之道,的确这就是站点运营中至关重要的一环:访客的体验度。那么今天笔者就针对如何替我们的访客多想一点来运营我们的站点。

  1、访客体验度优化:门面装修

  正所谓:“人靠衣装,佛靠金装”,再漂亮的美女假如没有一个好的包装也只能沦为如昭君般的下场。你是否注意到在现实生活中作为消费者我们更喜欢去一些装修整洁漂亮的卖场购买东西,原因除了整洁漂亮的卖场可以让我们心旷神怡外,还有一个重要原因就是我们往往会认为这些装修整洁漂亮的卖场往往更有权威更值得信任。将这个观点套到我们的站点上同样适用,一个整洁漂亮的门面往往可以让访客有一个更加舒适的访问环境,同时也可以让访客更加信任我们的站点。

  2:访客体验度优化:站点内涵

  内涵就好比是一个人的内在美,即使一个人有在精美的外在,假如没有内涵也是空皮囊一副。将内涵定义到我们的站点,我们则可以将之看成是一个网站的内容信息。对于优质内容笔者的定义是能够真正给我们的访客带来帮助并且能够带来口碑效应,各位赞同吗?笔者简单的举个例子,比如我们的站点有一个栏目,里面全都是关于母婴知识的内容,假如一位即将升格当妈妈的访客看到后能够解决自己的疑惑,那么当下次自己的亲友出现同样的问题的时候,这一个访客就能够很好的帮助我们起到口碑效益。

  3、访客体验度优化:定期维护

  在小时候我们常常会被长辈教导要养成一个良好的习惯,其实不仅仅是我们的日常生活,对于网站的运营来说养成一个良好的习惯也是非常好的事情。

  网站的运营并不是一件三两天的事情,其需要的持之以恒的坚持。往往很多站长都知道做SEO要持之以恒,如要坚持每天发外链,坚持每天做数据分析等等。其实访客体验的优化也需要我们持之以恒的去维护。我们简单的举个例子,好比我们知道访客对于内容的关注度总是在不断的变化的,我们就需要持之以恒的去分析与了解我们访客所关注的内容。我们可以分析访客进入我们站点的关键词也可以分析访客在站内搜索中所使用的关键词,了解访客的口味才能为访客提供更加优质的内容,更好的提升访客的体验度。

  4、访客体验度优化:积极处理问题

  上文笔者提到我们在访客体验的优化上要定期的维护分析,既然我们在运营的过程中会不断的发现问题,那么就需要运营者去制定解决问题的方法了。比如说,在某一阶段笔者发现在某一个栏目中跳出率十分的高,那么此时我们就需要解决这个栏目如何更好的留住访客。在访客体验的优化上,我们要持续不断的寻找存在的问题,并积极的处理这些问题才能真正改善站点的访客体验。

  5、访客体验度优化:善于总结

  在网站的SEO过程中我们往往会被叮嘱要不断的在优化的过程中记录总结。在用户体验的优化上我们同样需要不断的去总结。我们需要总结每一次变化所带来的访客体验的差别。我们可以总结一些访客跳出率,访客的访问页数等等,借此总结发现站点所存在的影响访客体验的问题。

  对于一个站点来说要真正改善访客的友好体验,并不是说一天两天就可以一蹴而就,其需要我们从各方各面入手优化。但是万变不离其宗,请永远记住多为访客想一点。

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