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商务局网站群建设方案
来源:上海企业视窗( http://www.sh-windows.cn/, http://www.shfangmai.cn/ )  加入时间:2013-8-28 

 商务局网站群建设方案

 目    录

 第三章  招标内容及要求

第一节  需求说明
一、招标货物一览
序号
 项目名称
 数量
 
一、网站群管理系统
 网站群管理系统
 1项
 
1站点管理
  
 
2栏目管理
  
 
3文档管理
  
 
4全面的可视化文档编辑器:
  
 
5发布管理
  
 
6模板管理
  
 
7权限管理
  
 
8用户管理
  
 
9工作流管理
  
 
10日志管理
  
 
11统计分析
  
 
12网站访问情况流量分析
  
 
13关键字、Tag与敏感词 
  
 
14网站链接管理
  
 
15广告管理
  
 
16办事指南
  
 

 表单流程自由定制平台
  
 

 全文检索系统
 1项
 

 平台信息采集
 1项
 

 应用系统整合(包含网站整体策划设计、网站美工设计、模板定制开发、网站数据迁移、服务器安装等)
 1项
 

 

二、项目建设需求
1         项目建设综述
1.1项目背景

电子政务不但改变了政府的日常办公方式,提高了办公效率和质量,降低了行政成本,而且还将改变政府的管理模式,提高政府的公信力和行政效能。随着政府信息化建设的不断深入,信息资源越来越丰富,建设的业务管理系统也越来越多。然而,信息资源的获取和利用效率并没有与信息化程度或信息化投入成正比,而是随着系统复杂度的提高,获取和利用信息却变得越来越困难。导致这种情况出现,主要有几方面原因:

l        商务局门户网站正处于以服务质量为发展导向的关键时期,服务型政府建设需求更加强烈、步伐明显加快,加强网站服务质量建设是当前网站建设的主要工作。政府网站绩效评估工作对商务局门户网站提出了更高的要求,如政府信息公开的规范性、整合服务资源的人性化、公众互动的多样化等。商务局的网站管理系统不是平台化的产品,不能很好地满足这些需求。随着评估指标的变化,系统需要经常进行开发改动和改版,增加了大量的工作量。而且如果有子网站建设的需求,就需要重新开发系统,十分不便。

l        商务局在长期的运转中,往往积累了大量的工作文档,这些文档存储于不同系统、不同网络中,以不同的数据格式文档保存,缺乏统一的资源快速定位和搜索能力,导致信息资源的整合和应用越来越困难。当这些文档数量越来越大时,如何从海量资源中准确查找出需要的信息,提升信息再利用度更是难以实现。

 

在这种情况下,构建统一商务局门户,实现政府网站、信息资源共享和各应用系统整合,提供统一资源搜索服务,成为商务局当前需要面对和亟待解决的问题。

1.2建设目标

商务局门户的建设是一个循序渐进和积累的过程,不仅涉及到平台框架、应用功能的构建,还包括系统的运维保障、标准规范等建立,通过分步实施最终实现门户的总体建设目标。

l        通过网站系统建设,实现网站与互动功能统一后台管理,实现各栏目模板及数据库统一,实现系统快速实施、简便维护。

l        网站系统的方案设计、页面施工,后台管理系统完善。实现网站后台管理的协同工作;实现完善的按部门、按角色、按岗位,分层级的授权管理、工作流、信息发布;实现专题模版。

l        全新的版面设计,新主题、新形象、新规划,重新整合内容资源,把分散排列的状态以性质类别加以组合成一个新的栏目规则,使网站能更好体现商务局特色,突出信息公开、政企互动,网上办事,商务服务的总体特点。

 

1.3 建设内容

商务局门户的建设内容主要包括如下两大部分:

①    构建全区统一的门户基础平台,在门户中建立可定制和流程控制的网站内容管理功能,并将现有商务局网站进行重新规划和改版;

②    项目中需要完成网站内容管理、全文检索、应用整合等应用打好基础;

③    规划全新网站栏目,设计美观的页面。

 

2         系统总体要求
2.1总体技术要求

保证软件能在一段时间内保持其先进性,并具有发展空间,在进行系统设计时,需要吸取成功的经验,采用成熟而先进的技术路线。在此次门户网站项目中,需要尽量在新的门户系统中保持原系统的数据交换模式以符合管理人员的使用习惯,系统要求采用JAVA+AJAX技术路线开发。

2.1.1支持B/S三层体系结构

系统采用以中间件为基础框架的B/S计算模式构建业务软件的体系结构,采用成熟中间件对数据层进行持久化设计。

2.1.2符合J2EE标准,支持跨平台应用

J2EE技术提供了一个基于组件的方法来设计、开发、装配和部署企业级应用程序。J2EE平台提供了一个多层结构的分布式的应用程序模型,该模型具有重用组件的能力、基于扩展标记语言(XML)的数据交换、统一的安全模式和灵活的事务控制,支持跨平台应用。

采用J2EE组件技术设计和开发的业务软件,实现平台的无关性,为全局范围内的实施和推广打下良好的基础。

2.1.3基于组件开发,可自定义功能模块

采用基于组件的开发技术,使组件达到功能模块级,令系统具有较强的灵活性,可以自由定义功能模块,采取积木搭建的方法满足各业务的差异。

2.1.4遵循先进的标准

商务局门户需要使用优秀的大型政务级应用体系结构,应用程序设计开始就要考虑其体系结构的合理性、灵活性、健壮性、扩展性,既可满足当代政务应用的复杂需求,也能为今后系统的调整和升级留有余地。体系结构影响了整个应用的生命周期,要考虑增强用户在多变的信息社会中的适应性,减少系统维护的开销和难度,延长整个应用的生命周期,为用户带来最大的利益。

 商务局门户网站应该具有如下特征:

²       部署、开发和维护的有效性; 

²       系统运行的健壮性和可靠性; 

²       能够同时支持数百个用户; 

²       具备很高的安全性; 

²       可以支持迅速地开发和部署新的应用程序; 

²       简化组件重用; 

²       支持行业标准和通用编程接口; 

而具体到本项目门户系统的建立,将基于现有的IT应用和基础,并以此为背景,进行建设。从而能够对于已有的IT投资进行保护。

2.1.5采用先进的门户解决方案

门户是web应用发展的一个重要趋势,也是商务局网站群门户的基础支撑平台。从逻辑、数据层面进行整合,对用户原有业务系统、在建业务系统、远期规划系统都要进行通盘考虑。在项目实施过程中,需要充分考虑采用先进、实用、成熟的门户产品进行统一平台及应用功能的构建。采用的门户产品要能够满足以下平台要求:

²       成熟的商业化产品,拥有丰富的政府门户网站经验

²       强大的内容管理和发布功能:

提供与门户系统紧密集成的网站管理和发布模块,进行网站内容发布和管理并具备发布工作流程控制和统计分析,内置工作流引擎。

可以灵活定义内容模板和页面设计,栏目功能。

²     对门户信息和公文资料提供全文检索

实现动态检索,数据增删改时快速同步更新索引,实现中文文字词混合索引。

实现多种检索方式:属性字段检索、关键字检索、组合检索、二次检索

实现多类型检索:信息类检索、图片检索、视频检索、附件检索、音频检索

²       丰富的文档管理和编辑功能:

内置丰富的文档管理,方便用户管理文档。

²       灵活的框架和基础结构:提供开放的、可扩展的框架;支持跨平台运行,提供7×24小时访问;整个系统的开放架构,可与现有和以后的业务系统进行集成,满足业务发展的需求。

²       对多个数据格式和不同设备的支持:支持HTML、XML等数据格式; 

²       信息采集功能

提供成熟高效的信息采集功能,通过自动抓取链接、检索摘要、智能过滤等功能,使门户管理者能快速收集所需要的互联网信息和其他内容管理系统有效的衔接。

2.2系统性能要求

2.2.1基本运行指标

门户全年可用性达到99%以上;

网页打开时间不超过5秒;

系统具备很好的使用性能,内容编辑能支持200名以上门户编辑人员同时工作;

 

2.2.2技术规范性指标

门户应兼容不同的操作系统和主流浏览器;

门户信息交换格式应符合XML数据交换标准;

门户互操作服务接口应符合Web Services和HTTP标准;

门户用户访问日志保存时间不少于6个月;

供应商提供的产品手册,所遵循标准是开放的。

 

3 系统整体架构
3.1服务器系统平台

作为IT应用的基础架构,商务局门户服务器平台要支持多种服务器硬件及操作系统。

3.2数据库系统平台

政务应用的多样化,带来数据存储方式、结构的多样化,异构的数据源要求门户网站必须支持多种数据库,包括关系型数据库,如Oracle、SQLServer等。

3.3应用服务器系统

各种各样的应用软件需要在各种平台之间进行移植,或者一个平台需要支持多种应用软件和管理多种应用系统,软、硬件平台和应用系统之间需要可靠和高效的数据传递或转换。因此,要求门户网站能够支持主流的应用服务器,包括BEA WebLogic Server,IBM WebSphere Application Server,Tomcat等。

3.4安全保障

依托 商务局外网的安全基础设施,用以保护信息与门户系统的安全。安全保障贯穿于门户和运行的各个层面。

4 主要系统及功能要求
 商务局门户网站要构建在一个统一、可扩展的网站群门户平台上。要求采用成熟的应用级平台实现,主要提供整个商务局网站群的构建。未来与门户关联的业务应用也都可以建立在该平台之上,所以要保证系统具有很高的安全性、稳定性、开放性和充分的可扩展性。具体功能要求如下:

 

4.1 网站群管理系统要求:
 4.1.1站点管理

站点是内容管理系统最主要的逻辑管理单元,负责组织和管理频道,一个站点相当于一个Internet网站,用户可以按照网站的结构需要设计站点频道结构。为了更好地组织和管理数据,站点需提供丰富的操作功能。

Ø        可支持网站群管理;支持网站群直接的数据分发和采集;

Ø        可以支持通过FTP将不同的站点向不同的WEB服务器分发;

Ø        多个站点可以独立管理,拥有自己的模板、频道、文档等;

Ø        每个站点可以设置对应的存放文件夹,可以设置不同管理权限;

Ø        支持不同站点之间共享数据。

 4.1.2栏目管理

栏目负责组织和管理文档、图片、视频及其相关业务对象。栏目分为多种类型,不同类型的栏目所执行操作也不同,其应用特点亦不同。

Ø        栏目管理可实现栏目的新增、删除、编辑、移动等功能;

Ø        频道排列顺序可动态调整;

Ø        可以为每个栏目指定不同的管理用户,让不同的人员负责维护、发布不同的栏目;

Ø        不同的栏目可以设置不同的审核工作流;

Ø        提供栏目扩展字段的管理功能,可新建例如文本框,表格等多种形式功能。

 4.1.3文档管理

Ø        支持单篇文档的录入、浏览、修改、删除、导入、导出等;

Ø        普通文档中支持添加多附件;

Ø        清晰的引用、复制、移动功能,便于用户对文档进行多样化的操作;

Ø        系统可根据关键词进行文档自动相关;

Ø        可对信息是否置顶进行选择;

Ø        支持多语种混合发布、多媒体混合编辑的功能。

 4.1.4全面的可视化文档编辑器:

Ø        通过所见即所得的方式编辑文档的正文,并可自动生成HTML格式文档;

Ø        支持复制、粘贴MS WORD/WPS文档中的内容,包括文档中的图片、表格,可以自动上传到系统中;

Ø        支持表格、图片、符号、HTML标记、音频、视频、Flash等多种元素,支持全角、半角字符智能转换。

 4.1.5发布管理

Ø        页面发布以前,提供站点、频道、文档页面的预览功能;

Ø        通过调整模板的结构,可以直接输出XML格式的页面;

Ø        支持一个站点向多个服务器发布;

Ø        发布监控可通过多个发布队列表示发布的状态;

Ø        用户可以方便的查看已发、正发和待发的任务;

Ø        通过导航能够方便的了解不同发布队列的状况;

Ø        发布队列提供检索功能;

Ø        支持文章列表页面和文章详细页面的分页。

 4.1.6模板管理

模板管理包括了保持人性化的模板设计界面,使设计模板时变得轻松自如,可以指定频道/栏目导入模板,各频道间可以复制模板。

Ø        支持站点、频道/栏目分级模板管理,便于维护;

Ø        采用网页模板与信息分离的技术,可以通过不断地调整网页模板的设置或更改模板来完成网站的风格改版和更新;

Ø        系统可以支持任意风格的HTML模板,模板的置标和HTML、XML规范兼容。

 4.1.7权限管理

权限管理是定义权限的主体(每个用户)在系统中对特定的操作对象允许进行的操作。其中用户的组织和确认是通过用户、组织、角色管理完成的,系统中的操作是通过对象和具体的行为定义的。

Ø        不同权限的用户带来不同的访问界面,让用户在不同的工作区域中工作;

Ø        文档级别的权限,提供了最严格的文档安全保护;

Ø        权限设置通过勾选就可完成,方便管理人员使用;

Ø        提供基于组织的管理形式,可以方便表现类似于组织的行政结构,结合角色进行权限管理,可以更加方便地表现现实社会的特征。

 4.1.8用户管理

内容管理系统中的用户对应实际工作中的每个具体的业务人员。用户管理可分为:用户管理、用户组管理、角色管理。对用户采用分级管理的方式,即系统管理员可以管理所有用户,为所有用户分配操作使用权限。采用分级管理的方式,就可以明确各组织的责任,使各组织可以相对独立的完成各自份内的工作。

 4.1.9工作流管理

系统需要提供灵活、便捷的工作流管理模块,可以实现门户网站信息审核管理。

 4.1.10日志管理

日志就是记录系统中一个操作发生时相关信息的数据。日志记录用户操作和系统自动执行的各种操作。其管理功能一方面可以记录所有操作,做到有据可查,另一方面可以根据需要通过多种方式对记录的操作日志进行检索和查询,主要包括日志的管理和日志的浏览。

 4.1.11统计分析

统计分析是对内容管理系统中的业务数据进行汇总、分类、统计的功能。

Ø        提供丰富的默认统计;

Ø        可以统计不同站点/频道的文档数据;

Ø        可以统计不同来源的文档数据;

Ø        可以统计用户的工作量;

Ø        支持统计图表的生成;

Ø        可以按照需求再次定义新的统计,可以方便地将数据库可执行语句粘入系统生成新的统计。

 4.1.12网站访问情况流量分析

提升对网站访问情况的感知度,能够让公众根据年、月、日等不同时间段去查询页首浏览数字、所有网页浏览数字、点击数、参观次数。并进一步提供查询浏览数字、网站浏览排名表、网页浏览排名表、访问者浏览时间分布、入站网页、国家/地区浏览排名等信息,使网站能够感知访问对象的属性。

 4.1.13关键字、Tag与敏感词 

为了更好的组织内容文档,在文档发布时,由于某些文档文本中可能包含有敏感词汇,不能发布到外部网站。须具有过滤敏感词的功能,将所有含有敏感词的地方替换成指定的文本。

关键字可以实现专题,检索中的应用。同时在发布的文档中显示超连接,可以起到提醒功能。平台需要有带关键字,TAG的管理文档的机制。通过关键字、Tag将相关内容的文档进行有效聚合,为文档建立了不同与栏目常规分类的联系,以便于文档的快速查阅。

 4.1.14网站链接管理

友情链接和一些常用网站链接管理,网站导航,网站地图的管理,网站使用帮助的自动建设和管理。

 4.1.15广告管理

可对网站前台页面的宣传插图进行管理,可增加、删除、修改图片及图片的链接地址。

Ø        广告版位管理;

Ø        提供多种广告版位类型:矩形横幅、弹出窗口,随屏移动,固定位置,漂浮移动,文字代码。

 4.1.16办事指南

提供各种办事指南的管理和展示。

4.1.16场景导航

需要提供各种办事程序的场景导航展示。

4.2表单流程自由定制平台要求
本系统主要含:完善的表单流程定制平台,统一用户管理及后台功能模块权限管理。

4.2.1表单流程自由定制平台:

表单自定义系统,可以自由定制各种提交表单和交互表单。表单中的数据在流程中可以参与逻辑动作。

工作流引擎中间件:基于工作流管理联盟统一的国际工作流标准模型,提供基于浏览器的流程管理工具,可以集中管理所有已定义的工作流,并提供基于浏览器的可视化流程设计工具,可通过拖放方式来绘制流程,并通过对步骤/活动的配置来实现活动、表单、参与者的配置,为管理者提供了快速绘制、修改流程的方式;

具有一套完备的、描述功能强、且可扩展的业务流程描述语言。工作流审批系统支持串行模式、并行分支模式、并行同步模式、互斥选择模式、简单汇聚模式等9种流程模式,实现任务分派、抄送、回退、会签;在流程结点上,应用可以自定义各种适配器实现流程中的数据处理和数据整合,支持流程和任务的超时策略设置;依靠强大的分派语言不仅可以实现任务的单一、多重和抢占式分派,还可以参数化分派策略或由应用嵌入分派策略,使可以实现一些特殊的分派,如解决身份冲突、基于相对关系的任务分派。

 

4.3 全文检索系统要求
门户全文检索功能的使用应保证快速、准确、全面。检索系统所检索的数据包含所有门户发布的信息、新闻、图片、视频、附件等。所有信息页面在发布到网上之后,其相关的信息实时进入检索数据库。

全文检索系统需要采用独立的非结构化数据库进行存储和检索,而不能基于关系型数据库做检索,全文检索数据库不仅可以处理结构化数据(如数字、符号等信息),还可以处理非结构化数据(图片、附件、视频等)。

门户信息检索要与其他栏目的内容连接,可以配置检索的范围,指定栏目的检索。

l   实现按文章、图片、附件、视频分类检索

l   实现后台可以快速建立检索范围,生成指定检索条件。

l   实现按栏目、时间段检索

l   动态索引,增删改数据时同步更新索引,无需重建整个索引

l   输入、输出实现xml文件格式

l   核心编码使用GBk、GB2313、UTF-8

l   内嵌检索分词,有效提高检索速度、效率和准确性

l   全方位的检索手段:提供多种的检索运算符,不仅仅是简单的and、or运算,还包括各种逻辑组合检索、位置检索、二次检索等。

l   实现检索词典维护

l   能够兼容各种主流操作系统、应用服务器和web服务器

 

4.4 平台信息采集要求
平台信息采集应提供高性能的多任务网页采集器、网站群采集、数据库采集、网站全分发,用于从其他网站上采集与本网站相关的文章和数据,以便于实现自动转载、多站点全文检索、行业数据整合等功能。 

网页采集器:可以同时执行多个采集任务,每个任务又可以使用多个线程;采集器支持多层导航,以便于深入站点内部;采集器使用自定义的文件存储结构,采集器支持历史记录功能,能有效避免重复采集;支持模拟表单提交,可以轻松采集以POST方式提交的页面;支持脚本,可以在运行时动态计算URL,或通过脚本模拟动态页面表单提交。采集结果可以自动形成文本正文,支持采集结果转成栏目文章,也可以采集成自定义数据表,以提供给模板使用。

数据库采集:可以建立外部数据库的连接,可以连接本机之外的多种数据库,并自动形成连接池。通过外部数据库连接,可以挂载外部表,使外部表的数据可以被模板引用,并最终发布到网站上。也可以自定义数据表,以存储客户化数据,还可以自定义表单,提供给浏览者填写,以便于收集浏览者回馈。

网站群采集:内容维护人员创建内容后,内容文档保存在数据库中。内容发布时文档结合模板生成静态的HTML页面,静态的HTML页面通过分发功能复制到网站服务器上。根据不同的网络拓扑情况实现了一个自动分发机制,可以自动地将更新过的文件及时同步到网站服务器上,并可以将同一个目录分发部署到一台或多台服务器上,从而支持服务器镜像和服务器集群。支持增量式部署,持续性将更新过的内容进行部署。 

提供了两种分发方式:目录分发和数据库分发。其中目录分发包括本地目录、HTTP和FTP方式分发。 

为了让内容更好的被其他应用利用,应提供数据库分发功能。将数据同步复制到其他应用所在数据库中,以便于其他应用使用内容,实现内容价值的最大化。

 

5       应用整合要求
根据对南宁商务局的需求分析和业务理解,提供网站设计页面、栏目规划和详细功能设计。同时提供服务器布局方式,集成及安全管理策略。。

6       数据迁移、备份
6.1 数据迁移

    提供完善的迁移方案。将现有商务局网站的数据按新栏目的对应关系平滑迁移到新的平台中,并进行发布。包括网站的政务公开、网上办事、互动交流等各类信息内容。

6.2数据要求

数据存储空间需求:系统需要一定量的存储空间,数据量将会随着门户及各业务系统应用时间,新系统加入的不断增加而逐年递增。要求存储3年内数据,并制定相应的存储备份机制,实现数据恢复到任一时间点。

统一数据库编码规范,提供编码规则,便于系统的扩展与共享数据。

6.3备份要求

随着应用的深入推广, 门户及应用系统产生的数据将会越来越多。供应商必须建立完善的门户数据管理机制:数据保存、数据和系统备份、数据和系统恢复等,与信息中心“集中存储备份”建立接口衔接。系统数据包括应用系统、数据库系统中的所有信息及以文件形式保存的图片、音视频等各种相关文件。

7 系统安全性、扩展性、性能稳定性要求
7.1安全要求

 门户的应用开发应特别重视信息的安全,要求项目建设中要满足以下安全需求:

系统登录的安全认证要求:用户身份真实性认证是门户系统的首要安全需求。为确保系统访问的安全性,必须要对用户身份的真实性进行有效鉴别。需要采用高可靠性、高强度的认证机制。

特定环境系统用户访问需要与SSL VPN 防火墙绑定认证机制。

信息传输的安全性要求:由于网络协议均具有标准、开放、公开的特征,各类重要敏感数据的传输需要进行加密传输,实现可靠的通信渠道,同时保证数据的一致性。

审计跟踪:需要建立完备的日志管理机制,能够自动的进行日志跟踪、痕迹保留,方便进行统计分析和检查审计。

项目应用应与现有网络环境和桌面终端管理系统等安全衔接。中标人负责所有相关产品集成工作。

其他具体要求:

²       安全与业务松耦合;

²       系统信息的密级标识及相应保护策略;

²       系统运行期间,有严密的权限划分控制策略;

²       系统具有严格的身份鉴别体系;

²       系统能与系统防控、核心防控进行交叉防御,实现严密的信息保护;

²       系统具有严格的访问粒度控制体系;

²       系统支持信息传输保护措施;

²       有严密的信息完整性保障体系;

²       系统具有严密的安全审计体系。

7.2 扩展性要求:

供应商要在投标方案中阐述系统各个层面的扩展实现,包括现有功能的扩展、新增功能的功能、性能的扩展等。

7.3 性能要求:

7.3.1基本运行指标

门户全年可用性达到99.9%;

网页打开时间不超过5秒;

系统能够支持500用户以上的浏览并发和检索并发;

系统具备很好的使用性能,内容编辑能支持200名以上门户编辑人员同时工作;

检索系统与内容管理系统无缝衔接,实现索引的实时同步更新。G级数据全文检索响应在毫秒之内。全文检索数据库的“零”空间膨胀率(-10%~20%)。数据索引更新时间平均小于0.2s/记录(每条记录2kb)。T级文本数据库,一个任意词的检索都在1秒钟之内;

应用软件故障4小时内恢复;

在系统处理量达到日常处理量2倍的情况下,系统响应时间下降幅度不能超过30%。

7.3.2技术规范性指标

门户应兼容不同的操作系统和主流浏览器;

门户信息交换格式应符合XML数据交换标准;

门户互操作服务接口应符合Web Services和HTTP标准;

门户用户访问日志保存时间不少于6个月;

供应商提供的产品和技术,所遵循标准是开放的,对业主和第三方不存在技术壁垒。



 

第二节  商务要求
1         投标资格要求
1.1投标人应具有独立法人资格,相应经营范围,投标人必须提供经年检合格的企业法人营业执照(副本)的有效复印件。

1.2投标人代表不是法定代表人的,应提供法定代表人对投标人代表的授权书原件。

以上资格证明文件均应加盖投标人公章,原件备查。

2         投标要求
2.1投标人提供的设备制造标准、安装标准及技术规范等有关资料必须符合中国相应有关标准、规范要求;

2.2投标人不是投标产品原厂商的,应提供投标产品的原厂商针对本项目的专项授权书原件;

2.3投标人应书面承诺提供应用层软件最终运行源代码及所有相关技术文档。

2.4投标人提供的应用软件架构必须符合三级等级保护的要求,并要求投标人在硬件标准达到要求的情况下,协助采购方将本项目通过三级等级保护测评及设备制造标准、安装标准及技术规范等有关资料必须符合中国相应有关标准、规范要求;

2.5投标人应按照本采购项目特点提供长期良好的售后服务,并在投标文件中提供详细具体的技术方案及售后服务承诺条款及保证;以上材料均须加盖投标人公章;

2.6投标人必须具有良好的商业信誉,有完善的售后服务机构和售后服务体系。

2.7投标文件至少应包含投标书、开标一览表、售后服务承诺、货物简要说明一览表、技术和商务偏离表以及本招标文件要求的其他证明文件。

以上证明文件均应加盖投标人公章。

3         服务条件
3.1投标人应响应本批招标项目服务要求并在投标文件中提供详细具体的售后服务条款及保证。

3.2投标人对提供的应用软件产品承诺终身技术支持,在系统验收后的一年内免费提供软件升级、适应性改造和完善等技术支持。

3.3系统发生故障,要求4个小时内维护响应,提供故障诊断服务;除特殊情况外,应与设备供应商一起在24小时内修复。

3.4投标人应针对应用系统、系统软件的情况提供相关用户人员、系统管理员的培训,投标人应制订详细的培训计划,提供培训材料。一是对用户人员的培训应达到的要求:能够熟练使用中标供应商提供建立的公众服务综合门户平台;二是对管理员的培训应达到的要求:具有熟练查询各种技术手册和维护手册的能力;能够熟练地进行日常维护;具有对系统级的错误进行初步判断的能力;能够独立安装、调试中标供应商提供的软件,并具有相应的灾难恢复能力;具备系统运行情况监控的能力。

3.5投标人应承担培训的全部费用。

4         项目实施
4.1投标人应提供详细的项目实施安排情况,包括项目组成员情况、项目实施计划、项目实施方案等。

4.2投标人应在中标合同签订后50个日历日内完成本期项目的研发、部署、测试工作,进入项目为期1个月的试运行阶段,试运行阶段顺利结束后进行项目竣工验收,验收合格进入售后服务期。

4.3投标人在项目建设各阶段应提供分版本的项目相关技术成果,包括需求分析报告、技术设计方案和技术规范文本、用户使用手册、管理维护手册等纸介质和电子文档,以及程序代码光盘。

第三节  报价要求
1         投标报价
5.1本项目为整体招标采购的交钥匙项目,投标人必须对所有服务内容进行投标报价响应,不得拆分投标报价,需提供分项目的投标报价表。

5.2投标人应提供产品试用版、或产品演示光盘,以光盘形式附在投标文件中,在投标文件中列明所附的光盘中存储的内容。

5.2 最高限价与最低限价:

本项目最高限价为人民币475000整。

投标人应根据招标文件要求,结合自身实际情况,对本项目进行投标报价。若投标人的投标总价高于该最高限价则该投标人的投标文件将被视为未实质性响应招标文件要求,其投标文件将被拒绝。

5.3总报价为采购项目经采购人验收合格并交付使用所有可能发生的费用,包括系统软件的开发、集成、系统调试、产品检验检测、操作人员培训、定期升级、税收以及其它售后服务等一切费用。

第四节、评标(最低价中标法)
1         评标办法
1.1本次招标采用最低价中标法。符合招标要求的供应商,总报价最低者中标。

2         评标要求
2.1对所有投标人的投标文件评审,都采用相同的程序和标准。

2.2投标人应该对招标文件中的要求做出实质性响应,并提供分项目的投标报价文件。根据各评委审核投标人的投标文件,符合本次投标要求的供应商进入比价环节,价格最低者中标。

2.3参加评标的相关人员不得将有关投标文件的审查、澄清、评估和比较以及会影响评标工作的一切情况,透露给任何一位投标人或与上述评标工作无关的人员。

2.4投标人不得干扰招标代理机构组织评标活动,否则将废除其投标。

3         推荐中标候选人原则
评标委员会根据各位评委的评定情况,将有效投标人报价,由低到高顺序推荐中标候选人。

第五节、投标文件的递交
1投标文件的递交
1.1 供应商应提供投标技术文件和投标报价函,需分项目对招标货物做出报价。投标文件及报价函递交的截止时间(投标截止时间,下同)为2011年11月16日9时30分。寄送地址为南宁市商务局市场体系建设科 陈刚 收,邮编:530028。逾期送达者,招标人不予受理。

1.2联系方式  联系人:陈刚    联系电话:0771-5539225

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