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医疗网站运营:提升页面转化率与咨询量
来源:上海企业视窗( http://www.sh-windows.cn/, http://www.shfangmai.cn/ )  加入时间:2013-7-28 

提示:网站优化:该如何提高网站流量的转化率?

相信做医疗的朋友都会出现这样的问题,尤其对于医疗行业来说,没有转化率和咨询量就等于没有钱赚。但是明明将每个页面做的都很完美的,甚至感觉在同行业内,已经做的很好了,可是为什么却并非带来很高的转化率与咨询量。这是怎么回事呢?该如何去提升医疗网站页面转化率与咨询量?这想必大家共同关注的事情,今天,笔者就来简述下自己的观点,不足之处还望各位前辈拍砖。

不可否认的是医疗网络营销已经覆盖面是很大,不同科室的营销网站虽然不同,但是基本上出现了自己独特的风格。而且,之所以医疗网络营销有很多人所钟爱,其相比电视广告和媒体来说成本自然要低,但是,我们需要考虑的问题就是,如何提高用户浏览的页面转化率问题?怎么让患者在浏览网页时点击咨询按钮,怎么让患者自发地提出就医问询都是专题需要体现的,主要是体现在以下几个方面:

1、页面设计了给谁看?

我们在设计一个网站的时候,是否考虑过这个页面要给谁看?毕竟我们不是做公益医院,不是单纯的提供公益的信息。医疗网络营销在做的时候,首先必须考虑的是怎么把患者吸引来,怎么能够让患者在你的网站获取到答案,怎么能让我们的专家可以在线为患者解答了疑问,同时可以及时到医院进行就诊,所以说,如果这个流程你是清楚的,那么,你必须知道我们的页面设计了是给患者看的。

那么,什么样患者希望看到什么样的网站呢?比如说,我们所经营的科室是皮肤病,但是却做了一个页面全是符合妇科的风格,同样里面所提供的内容大部门都是妇科的,或者是其他的什么都有,而皮肤病的信息只是一小部分,那么,用户还会继续看下去吗?所以说,我们在接任何一个科室的时候,必须对其人群进行分析,知道需要什么风格,搭配什么样的格调,才能达到最终的流量与转化率。

2、怎么让你的网站更有可信度?

这个问题相信是很多民营行业所关心的问题,毕竟我们做的民营医院,而民营医院在大众口碑中的是比较差的,因为很多不合理的医院造成的,从而使得整个市场出现很大的难度。那么,对于用户来说,你的网站是否让他觉得可靠是非常重要的,如果说是可靠的,他会时常来看,会有疑问直接咨询我们的专家。但是,如果我们的网站信息不可靠,回答的不专业,那么,患者在这里找不到自己所需要的,必然会关闭窗口。

怎么才能让用户增加可信度呢?首先一切设计以浏览者的访问体验为原则,不要给用户的访问带去不必要,繁琐的步骤。没事就要索要用户的信息,比如手机,身份证等号码,搞得就像是诱骗的网站。其次,就是我们网站内部的内容,你的内容做的越是专业,越是让用户相信。我们经常发现好多医疗网站都是错字连篇,你想想,如果用户很相信你的网站,看到专家所写的文章都是有错误的,还会继续浏览吗?最后,在网站的合适的位置,提出相关的知识产权,或者网站内容的保密,传播,法律说明。虽然这个东西很虚,很少去修改。不过当浏览人,看到你公司,很正规,很严谨。那么相信你的指数是慢慢加上去的。网站可信就如第一印象,用户会很快决定是否与你交往。不要连约会的机会没有就被pass掉! 相信网站是一个系统的过程,我们需要每个区域去加分,整合起来就是一个让人相信的网站。

3、怎么让你的网站文章有说服力?

对于民营医院来说,大部分都是依托于网络的发展,说纯粹一些就是用文字来宣传,对医院的包装。所以说,如果医疗网站上都是以图片为主,那么,这个网站的转化率肯定不会太高。所以说,我们不得不去考虑这个网站的文章是否质量好,是否对患者有说服力,是否能够专业让患者增加可信度。这里就需要说明的,一个好的医疗网编绝对不像你认为的只是复制粘贴。

如我们所要写的某一个疾病,对这个疾病是怎么引起的,其症状多样化,不治疗的危害,目前的治疗方法以及我们医院所提供的服务品质,还有与同行的对比等等,都是你的文章中需要考虑到。真正的营销是无形,如何采用一篇文章让你的用户喜欢,有价值,更可以很好的包装我们的医院和服务品质,让用户真正的相信你的实力,认为来就诊是有必要性的等。

4、怎么让你的网上预约简单化?

民营医院网站很少有简单明了的,很少有那种能看起来很清爽的,这是民营医院网站的一个误区,什么样的网站才是患者好的。大家对这个认识还是不到位,所以总是将自己认为好的东西全部附加到一个页面上去。请大家仔细想想,一个医院的品质怎么能在一个页面全面的展现,还不阻碍用户的浏览的,尤其是预约,有的医院想把自己的医院预约弄的很全面,让患者去填写。其实,最重要的是怎么让网上预约简单化。

如果说可以轻松几秒钟就预约到专家号,谁还会去排队呢?这就是为什么网上挂号的兴起,所以说,不要在网上挂号兴起的同时,将网上预约变得更复杂。如同大多数电子商务网站一样,简单明了,如果有在线的qq医生最好,如果没有就留个留言信箱,或者有一个自主的挂号系统,可以将用户的信息直接提交到后台,这样便于管理,同时给用户便捷。

5、怎么体现你的服务更给力?

说到服务,笔者之前写过这样的一篇文章《医院如何做好品牌服务营销》,对于医院来讲,最起码的是不将医院和消费者定位到商业交易行为。目前医患紧张的今天,最大的问题就是,医院都站到了商家的角度上来,并非是“救死扶伤”。而且,从一些民营企业的兴起,因为初期没有很多的营销模板,以至于都奔着赚钱去了,坑害了很多的用户,所以说,医院服务应该是建立在“满意服务”基础上的人性化互动式服务,容易得到用户对于医院的信赖,这样医患之间才能搭建出情感共鸣的服务体系。

以上是琛琛所分析的《医疗网站如何提升网站页面转化率与咨询量》,可能还是有很多的问题会影响到页面转化率与咨询量,在以后会继续和大家分享。

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